Retourneren
Retourneren
De klant heeft het recht om gekochte producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren en heeft daarbij recht op omwisseling of terugbetaling. Het geretourneerde product mag echter niet beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen. Daarnaast moet het in de originele verpakking worden verzonden. Het herroepingsrecht vervalt wanneer het gaat om hygiëne producten. Als je een gekocht artikel terug wilt sturen, neem dan contact met ons op via japandidesigns@outlook.com
Wij sturen je dan gedetailleerde instructies met het bijgevoegde retourformulier, welke volledig moet worden ingevuld en samen met het geretourneerde product naar ons moet worden teruggestuurd. Meubels kunnen worden geretourneerd door middel van onze gratis ophaalservice.
Zodra je van ons een bevestiging e-mail hebt ontvangen over de ontvangst van je retourzending, duurt het max. 5 - 7 werkdagen om het bedrag retour te betalen.
Klachten
Als het product dat je hebt ontvangen niet naar behoren werkt, kun je een beroep doen op de garantie.
Wij bieden een 30 dagen garantie op onze producten. Bovendien bieden wij de mogelijkheid om de garantie met een jaar te verlengen. De garantie is niet van toepassing in geval van:
- fysieke schade veroorzaakt door slijtage
- gebruiksgebreken veroorzaakt door onjuist, ongeschikt of onzorgvuldig gebruik van het product
Indien je een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via
japandidesigns@outlook.com
Wij sturen je dan gedetailleerde instructies met het bijgevoegde retourformulier, dat moet worden ingevuld en samen met het geclaimde artikel worden teruggestuurd.